|
«Да. но это не очень-то мне помогает, — разочарованно произнесла бизнесвумеи. — В свое время я продавала корсеты, а сейчас продаю косметику. Но мои торговые агенты должны мне тысячи долларов за товары, которые я им дала, и мне понадобились годы, чтобы рассчитаться с долгами. Я хочу, чтобы такая ситуация больше не повторялась-. Я стала смотреть на свой мысленный экран, чтобы увидеть суть ее проблемы, и увидела там образ женоподобного мужчины, смеющегося над этой женщиной, так, как будто он ее вовсе не уважал. Я увидела полную женщину с длинными волосами, которая зашла в один дом, а затем покинула его разочарованно, возвратилась в свою квартиру и уселась перед телевизором. «Во-первых, — начала наставлять я эту7 бизнесву- мен, — вам нужно проявлять гораздо больше твердости. Ваши служащие знают, что на вас можно не обращать внимания и вы ничего с ними не сделаете, и поэтому они вас не уважают. Мне представляется, что если вы напишете новый план и составите новый контракт для приема на работу, в котором четко пропишете свои требования, а затем авторитетно озвучите последствия нарушения этих требований, то поначалу вы лишитесь некоторых потенциальных работников, но зато те, кого вы возьмете па работу; будут более надежны. Еще я вижу вас вместе с крепким, накачанным мужчиной, который стучится в какие-то двери. Мне кажется, будет полезно нанять такого человека для сбора долгов, потому что даже если вы и станете более властны, он все равно сможет нагнать на ваших должников больше страха, чем вы. Также ясно, что некоторые из ваших агентов очень легко впадают в отчаяние. Они говорят вам, что работают весь день, хотя на самом деле навещают одно или два места, а затем бросают все и идут к себе домой. Поэтому вам нужно обучать их не только в офисе, но и в «полевых» условиях. Ваша проблема — не в ваших товарах, а в том, как вы руководите своими работниками*. Моя клиентка признала, что ей трудно просить других о возвращении долга, потому что она не хочет, чтобы ее невзлюбили. Она подтвердила, что сейчас составляет новое руководство для служащих и что крепкий мужчина, которого я видела, — это ее двоюродный брат, недавно нанятый ею на должность агента по взысканию долгов. А женоподобный мужчина и полная женщина, которые тоже фигурировали на моих мысленных картинах, работали у нее раньше. «И вы все это видели? — муж Шэрон по-прежнему с недоверием смоірел на меня. — Как это возможно?» Я проигнорировала его вопрос и продолжила свой рассказ, наслаждаясь возможностью поговорить о своей работе. — 4 —
|