Когда компания достигает вершины и не удерживается на ней, то она может начать разрушаться. И главное, что разрушение происходит изнутри: сотрудники принимают решения, которые ведут к саморазрушению компании.

Пример из жизни. Более десяти лет сотрудничал с хостинг-компанией hc.ru (ее приобрел РБК). Рекомендовал своим друзьям этот хостинг и размещал свои сайты на нем.

И вот однажды hc.ru взяла и отключила мне выполнение скриптов на моих площадках — считайте, отключила работу сайтов. Сделала компания это с формулировкой:

Суммарное использование Вашей учетной записью процессорного времени за последние семь суток составляет 3084.82 минут… Бла-бла-бла… Исполнение CGI/PHP-скриптов для Вашего сайта ограничено… Бла-бла-бла…Рекомендуем обратиться к разработчикам сайта по вопросу оптимизации скриптов для снижения нагрузки. Бла-бла-бла.

Вот вы что-нибудь поняли из этого сообщения? Что такое «процессорное время»? Почему я как клиент должен об этом думать?

Вы мне скажите, что делать. Что вызывает нагрузки? Предложите решения.

Как мне видится, идея хостинга в том, чтобы за счет таких сообщений переводить клиентов на более дорогостоящие тарифные планы.

И я готов платить, вы только предложите РЕШЕНИЕ, но не отключайте сайты.

Есть вещи, которые компании не должны делать ни при каких обстоятельствах. Им этого не простят. Хостинг-компании ни в коем случае не должны отключать сайты клиентов. Это бред. В таком случае теряется главное — ДОВЕРИЕ.

Зачем мне переходить на другой тарифный план у вас, если вы можете в любой момент меня отключить? Вокруг столько других предложений от адекватных компаний!

— 1 —