|
Пол Р. Тимм 50 идей, необходимых для удержания клиентов ж 3-е издание Перевели с английского Е. Минеева, О. Цветкова Серия «Деловой бестселлер» Главный редакторЕ. Строганова Заведующая редакциейИ. Андреева Руководитель проектаЕ. Базанов Выпускающий редакторЕ. Маслова РедакторЕ. Минеева Художественный редакторР. Яцко Верстка .Е. Егерева ББК 65.80-59 УДК 339.138 Тимм, Пол Р. T4J 50 идей, необходимых для удержания клиентов, 3-е изд. — СПб.: Питер, 2004. — 208 с: ил. — (Серия «Деловой бестселлер»). ISBN 5-94723-630-3 Вы держите в руках пособие, в котором лаконично, понятно и живо изложены 50 эффективных и быстро действующих способов, как завоевать и удержать покупателей и сделать ваших клиентов счастливыми! Книга читается «на одном дыхании», поэтому каждый сотрудник как самой маленькой, так и крупной компании сможет познакомиться с простыми, но очень мудрыми советами автора даже во время коротких перерывов в течение рабочего дня, а воспользоваться ими уже в ближайшие рабочие часы и дни. Книга будет интересна и полезна студентам, преподавателям, она станет ценным практическим пособием для менеджеров, маркетологов, а также для всех, кто хочет сформировать постоянную и крепкую клиентскую базу, начиная от младшего обслуживающего персонала вплоть до президента компании. ©ЗАО Издательский дом «Питер», 2004 Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав. ISBN 5-94723-630-3 ООО «Питер Принт», 196105, Санкт-Петербург, ул. Благодатная, д. б7в, Лицензия ИД № 0S784 от 07.09.01. Налоговая льгота — общероссийский классификатор продукции ОК 005-93, том 2; 95 3005 — литература учебная. Подписано к печати 05.01.04. Формат 60*90/16. Усл. п. л. 13. Тираж 4500. Заказ № 779. Отпечатано с готовых диапозитивов в ООО «Типография Правда 1906». 191119, С.-Петербург, Социалистическая ул., 11-а. — 1 —
|