Кузница кадров

Например, если у вас есть бухгалтер, который хорошо разбирается в налогообложении. Значит, вы можете продавать услугу по оптимизации налогов в ремонтном или оконном бизнесе.

Проанализируйте свой бизнес и начните зарабатывать дополнительные деньги с помощью следующего алгоритма.

1. Определите, в какие сервисы вашей компании вы вкладываете средства.

2. Оцените, без каких из этих сервисов фирма не может существовать, поскольку они решают задачи, связанные с исполнением заказа, маркетингом, продажами и т. п.

3. Предложите сервис своим конкурентам.

9.8. Зачем нужен линейный менеджер

В каждом бизнесе рано или поздно встает проблема контроля. Многие предприниматели сталкиваются с тем, что, когда они покидают офис, работа останавливается и сотрудники начинают заниматься чем угодно, но не исполнением своих прямых обязанностей. Очевидно, что компании нужен контролер, который будет работать с некоторыми процессами.

В этой ситуации вам может понадобиться линейный менеджер, которого можно назначить из числа сотрудников компании.

В обязанности линейного менеджера входит контроль:

1) за звонками «думающих клиентов»;

2) звонками по отказам;

3) соблюдением технологии продаж;

4) своевременным составлением отчетов сотрудниками компании;

5) интенсивностью исходящих звонков;

6) оперативным выставлением счетов;

7) быстрым оформлением договоров и т. д.

Для оперативного контроля за сотрудниками линейному менеджеру необходим чек‑лист, в котором расписаны точки контроля и требования к результатам работы по каждому сотруднику.

Каждое утро он должен проводить 15‑минутную планерку, на которой озвучивать, кому и сколько звонков нужно сделать, кто и на какие встречи едет и т. д. Затем в течение дня линейный менеджер работает в режиме контроля и обеспечения интенсивности работы сотрудников.

Он не занимается изменением системы продаж, как коммерческий директор, а просто контролирует ежедневные мероприятия и действия сотрудников компании. Линейные менеджеры нужны прежде всего в бизнесе, который связан с продажами и производством продукции.

Задумайтесь, кто в вашей компании справится с ролью линейного менеджера? Определите, какие задачи необходимо контролировать в компании? Это вещи, которые перестают работать в отсутствие владельца бизнеса или директора. Например, сотрудники перестают делать звонки, заполнять отчеты и т. д.

Необязательно устанавливать тотальный контроль над всем, но в пяти‑шести точках бизнеса он необходим. Определите, какие моменты в вашем бизнесе нуждаются в контроле, и переложите эту обязанность на плечи линейного менеджера.