2) конфликты между рядовыми сотрудниками; 3) конфликты на управленческом уровне, т. е. конфликты между руководителями одного ранга. Эти конфликты, как правило, теснейшим образом переплетены с личностными и кадровыми конфликтами, с практикой продвижения персонала в рамках данной организации, с борьбой за распределение наиболее важных позиций в ее собственной структуре. Конфликт между личностью и группой. Неформальные группы устанавливают свои нормы поведения, общения. Отступление от принятых норм группа рассматривает как негативное явление, возникает конфликт между личностью и группой. Другой распространенный конфликт этого типа – конфликт между группой и руководителем. Конфликты могут перерастать в межгрупповые. Наиболее тяжело такие конфликты протекают при авторитарном стиле руководства. Межгрупповой конфликт. Организация состоит из множества формальных и неформальных групп, между которыми могут возникать конфликты, например между руководством и исполнителями, между работниками различных подразделений, между неформальными группами внутри подразделений, между администрацией и профсоюзом. 56. Социометрические методикиТермин «социометрия» имеет три основных смысла. Им обозначают: 1) теорию малых (непосредственно контактных) групп, созданную Дж. Морено; 2) всякие математизированные процедуры измерения социальных процессов и явлений (исходя из этимологии этого слова, произведенного от лат. societas – «общество» и греч. metreo – «измеряю»); 3) совокупность методик исследования психоэмоциональных отношений друг к другу членов социальных групп, характеризующихся небольшой численностью и опытом совместной жизнедеятельности. Нас интересует последнее значение данного понятия. Социометрические методики используются социологами для выявления: 1) неофициальных лидеров малых групп, таких их членов, которые оказывают наибольшее воздействие на других; 2) «изгоев» коллектива, т. е. людей, отвергаемых большинством группы; 3) кандидатов, заслуживающих рекомендации к выдвижению на должностиофициальных руководителей коллективов; 4) характера социально-психологического климата коллектива и тенденций его трансформирования; 5) дифференциации первичных (т. е. официально не разделяющихся на более мелкие составляющие) коллективов на реально сложившиеся в нем социально-психологические группировки; 6) причин и движущих сил внутриколлек-тивных конфликтов (межличностных, личностно-групповых и межгрупповых); — 56 —
|