Люди в вашем деле

Но не менее очевидно и то, что Он хочет,

чтобы каждый был счастлив в своей работе.

Джон РАСКИН

Однажды, в 1992 году, консалтинговая фирма, воз­главляемая автором, поместила в газетах рек­ламное объявление:

АНСАМБЛЬ СОЛИСТОВ — ИДЕАЛЬНОЕ СОСТОЯНИЕ ВАШЕЙ ФИРМЫ.

Оптимизация структуры персонала по принципу:

КАЖДЫЙ СОТРУДНИК — ВИРТУОЗ НА СВОЕМ МЕСТЕ, СОГЛАСОВАННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ПОТЕНЦИРУЕТ ДЕЛОВОЙ УСПЕХ!

Отклик был ошеломляющий. Позвонил всего один клиент — девушка. Она спросила; “Уточните, какие солисты вам нужны? Вокалисты?”

Заметим: до 1 апреля оставалось полгода.

Подозревая, что дружное недоуменное молчание предпринимателей было вызвано отнюдь не тем, что их фирмы давно пришли к идеальному состоянию, а скорее нулевой осведомленностью о возможностях со­ционики в деловой сфере, мы и решили написать эту книгу. В целях разъяснения упомянутой рекламы...

Проблема № 1 для каждого руководителя — это его кадры, его команда. Вряд ли отыщется такой босс, который стал бы это оспаривать.

Да, доход, да, результат, но и сам этот результат создается теми, кто трудится рядом с вами плечом к плечу.

Нужно быть, извините, в высшей степени недале­ким человеком, чтобы недооценивать значение лич­ностных качеств работников и взаимоотношений внут­ри фирмы. Даже у коммунистических начальников хватало ума выдвигать на первый план “человечес­кий фактор”.

Встречается такая позиция: вот, мол, разбогатеем, встанем на ноги, тогда сможем себе позволить занять­ся психологией. Сейчас, мол, не до этого...

Так с людей, если хотите знать, дело начинается, кадровый вопрос — это первый вопрос, который должна решить фирма, особенно если она еще не встала на ноги.

Можно, конечно, “выжимать” из людей результат, закрывая глаза на бесконечное кипение интриг, кон­фликтов в коллективе, хроническое неудовлетворение сотрудников, превратившихся в невротиков. Такой стиль “руководства”, надо сказать, весьма распрост­ранен на нынешней стадии нашего доморощенного капитализма.

Но ничто в этом мире не сходит с рук даром: люди не выдерживают дикой атмосферы, царящей в такой фирме, и уходят, даже невзирая на высокую зарплату.

Удручающая текучесть кадров является бичом такого горе-руководителя. Если еще учесть, что прежде дру­гих уходят самые ценные сотрудники...

Долго ли будет процветать такая фирма?

Отбирать людей сугубо по деловым качествам — тоже неверно. Психологические аспекты значимы в не меньшей степени, чем даже профессиональный опыт того или иного сотрудника.