|
Тренинговое упражнение «Деловые переговоры мужчин и женшин» (разработано К. Джонсон (Johnson, 1994), модификация Т. В. Бендас) Это упражнение проводится как обучающая игра по наблюдению за вербальным и • невербальным поведением на переговорах. Участников должно быть 12 человек (6 женщин и 6 мужчин). Из них создаются 4 группы — однополые и смешанные по полу (по 3 человека в каждой группе): 1) женщина-менеджер — две женщины-подчиненные; 2) женщина-менеджер — двое мужчин-подчиненных; 3) мужчина-менеджер — двое мужчин-подчиненных; 4) мужчина-менеджер — две женщины-подчиненные. Роли менеджеров и подчиненных могут быть распределены случайно или в связи с конкретными целями тренера. Для повышения мотивации можно сказать 428 Приложение к главе 8 участникам, что распределение ролей не случайно. Каждому участнику выдаются таблички с названием ролей — они прикрепляются на груди. В комнате организуется пространство: 4 группы расположены в разных углах (или, если позволяют условия, в четырех комнатах). «Менеджер» сидит за столом, напротив него — подчиненные. «Менеджеры» получают свою инструкцию, подчиненные — свою. Тем, кто выступает в роли «менеджеров», дается следующая инструкция: «Вас назначают на должность менеджера, учитывая ваши способности. У вас в подчинении два человека. Ваша организация занимается продажей видеокассет и компьютерных игр. В последнее время руководство вашей организации озабочено тем, что в магазинах, принадлежащих организации, участились кражи видеокассет. Кроме того, снизилась прибыль. Вашей группе поручено подготовить предложения по решению двух проблем: как справиться с магазинными ворами и как привлечь новых покупателей. Не показывайте подчиненным эту инструкцию. Информацией, которая у вас имеется, распоряжайтесь по своему усмотрению: можете рассказать подчиненным все или только то, что считаете необходимым. В случае успешного выполнения этого задания вас повысят в должности, вы получите реальтто плату за эту работу (200 рублей); кроме того, вы имеете право руководить и контролировать своих подчиненных и у вас есть свое рабочее место — ваш стол». Тем, кто выступает в роли «подчиненных», дается следующая инструкция: «Вы — подчиненный у менеджера такого-то. Ваша задача — выполнять его распоряжения и помогать ему решать задачу, о которой он вам расскажет. За успешную работу вы получите 70 рублей». Для групповой дискуссии каждой группе дается 10 мин. Делается видеозапись дискуссии. Затем анализ переговоров ведется по следующим показателям для каждого испытуемого (и менеджера и подчиненного): времени, в течение которого он говорил (в секундах), прерыванию речи партнера (позитивное, негативное, нейтральное, успешное или неуспешное), дублированию (индивид говорит одновременно со своим партнером), поддакиваниям, выражениям сомнения, вводным словам, улыбкам и смеху. — 423 —
|