- Ну какой характер у официанта в элитном ресторане? Как только у него появится «характер», его просто уволят. И правильно сделают: на работе от него требуется не демонстрация его характера, а понимание политики руководства и качественное обслуживание клиентов.
Рабочие отношения и психология — несовместимы
На работе чем меньше психологии — тем лучше.
Но для того, чтобы сделать предприятие, где отношения по-настоящему рабочие, где сотрудники заняты делом, а не отношаются между собой и с вами, от вас потребуется настоящее, практическое владение прикладной психологией.
- Синтез-технология — к вашим услугам.
«Похоже, работать с энтузиазмом сегодня у меня нет достаточной мотивации».
«Эта работа не соответствует моему душевному состоянию».
«Я прислушался к себе и понял, что ваше распоряжение мне не экологично».
«Мне приснился трудный сон, он говорит мне что-то важное, и я должна его обдумать. Пусть клиенты подождут, я думаю, часа мне хватит».
Так стали заявлять ваши сотрудники после занятий с психологом. Ваши чувства, руководитель?
Вы опасаетесь, что, послав своих сотрудников на занятия психологических групп или пригласив команду психологов для проведения тренинга с коллективом своего предприятия, вы просто зря потратите деньги? Вы опасаетесь этого зря, потому что это не самое неприятное, что вы можете получить в результате.
Вот команда игротехников, придя на ваше предприятие, предложила остановить на три дня рабочий процесс и, объединив в творческие группы и низовой состав, и руководителей вместе, предложила им осуществить проблематизацию деятельности руководителей.
- На уяснение того, что такое «проблематизация», ушло полдня рабочего времени. Большинство поняло, что их просят указать все те пункты, где они с руководством не согласны. Техничка тетя Феня поставила руки в боки и заявила, что она вообще не понимает, чем занимаются все эти директора.
В результате, разбудив низы и подставив под их удар руководителей всех уровней, вы получите яростную свару, которую будете расхлебывать не один месяц.
Рекомендация простая: прежде чем подписывать контракт на работу с этой многообещающей (вам и на словах) группой психологов, попросите у них координаты тех фирм, с которыми они работали в течение последнего года. Короткий разговор с заместителем директора по финансам даст вам полную ясность по ожидающим вас перспективам.
- И очень возможно, с этой конкретной командой психологов вы договор подпишите. Ну и славно. Просто надо быть — внимательней.
Аналогично и с проведением психологических тренингов для ваших сотрудников: психология, конечно, вещь классная, только психологи психологам — рознь и решают они часто задачи психотерапевтические, а не ваши.
— 5 —
|