|
• искренность • открытость • честность • отношение к развлечениям. Для организаций подход к системе ценностей аналогичен подходу к выработке принципов. Система оценок будет функциональной, если ее действительно придерживаются все служащие, включая руководство компании, т. е. официальные и неофициальные оценки должны быть одинаковыми. Согласованная и продуманная система оценок определяет практический кодекс, по которому живет компания. Это особенно важно в тех случаях, когда компании организованы на основе определенной независимости и общей собственности; когда нужно, чтобы служащие проявляли инициативу и решительность, поддерживая при этом принципиальную линию и стиль работы компании. Способности В последнее время понятие «способности» все чаще заменяют термином «компетентность». Способности включают в себя ваши ресурсы, которые проявляются в форме навыков или определенных качеств; например, восприимчивость, адаптируемость, гибкость, целевое мышление. НЛП обеспечивает приобретение основных навыков, которые дают возможность развить соответствующие способности. Многие организации уделяют все больше внимания компетентности, основанной на способности к познанию и совершенствованию. Однако важно понимать, что это всего лишь один уровень изменений. Поведение Понятие поведения включает в себя все ваши высказывания и действия, все ваше внешнее общение с окружающим миром. Поведение – та составная часть вашей личности, которая видима и слышима окружающими людьми. Его можно представить как часть айсберга, находящуюся над поверхностью воды, под которой скрыты целенаправленность, личностные качества, принципы и ценности, внутренние мысли и чувства. Человек может проявлять свое поведение следующим образом: • задавать вопросы; • говорить то, что хочется; • терять самообладание; • записывать планы и цели; • давать ответную реакцию; • впадать в апатию; • улыбаться; • краснеть; • руководить; • действовать самостоятельно; • действовать с оглядкой. Поведение может отражаться в ваших планах личного развития: • «Каждый день я составляю план первоочередных задач». • «На каждом совещании я должен убедиться, что мои предложения были выслушаны». • «Проводя совещания, я должен согласовывать все свои предложения и записывать пункты плана на доске». Повседневное поведение деловой организации характеризует действия всей компании, ее отделов или подразделений. Например: • Отдел сбыта быстро и эффективно удовлетворяет запросы потребителей; — 143 —
|