Предисловие

Эта книга о том, как влиять на людей.

«И это после всего, что я для тебя сделал...» — эта фраза выражает наше разочарование, когда мы вдруг обнаруживаем, что не можем изменить ситуацию и получить то, на что мы рассчитывали.

Эта книга — для тех, кто хотел бы научиться влиять на людей и совершенствовать отношения с ними.

На работе от вашего умения ладить с людьми в значительной степени зависит ваш авторитет как у руководства, так и у сослуживцев. Дома умение управлять отношениями с женой (мужем), детьми и друзьями может значительно повлиять на моральный климат в семье и сделать приятным общение друг с другом.

Эта книга о единственно важном элементе успешных взаимоотношений — Факторе Справедливости. Читая её, вы откроете для себя одну очень важную вещь: в основе любых взаимоотношений лежит принцип, или, как мы его называем, Фактор Справедливости. И как только вы поймёте, каким образом Фактор Справедливости заставляет людей реагировать и поступать так, как они поступают, вы поймёте, почему иногда люди делают совсем не то, что вы от них ждёте.

Эта книга показывает, что возникающее сегодня так называемое новое управление является управлением отношений. Мы полагаем, что на работе большая продуктивность будет достигаться не за счёт введения новых технологий и новшеств, а изменением отношения к работе самих работников. Дома же отношения станут лучше, если вы научитесь помогать другим получить то, что они хотели бы получить от взаимоотношений с вами.

Ричард К. Хьюсман, Джон Д. Хэтфилд

История Чарли

Мы летели из Атланты в Питтсбург. Напротив нас сидел пассажир на вид лет шестидесяти. Выглядел он необычайно уставшим и озабоченным.

Звали его Чарли. Он был консультантом крупной коммерческой фирмы, работал с организациями всего мира, и по всем стандартам дела у него шли весьма успешно.

На вопрос Чарли, куда мы направляемся, мы назвали Торонто, где должны были провести семинар. Чарли поинтересовался темой семинара, и мы ответили: «И это после всего, что я для тебя сделал...» Повторив эту фразу громко вслух, Чарли спокойно сказал: «Это как раз обо мне». В течение следующего часа мы слушали рассказ нашего попутчика. И по мере того как он рассказывал о своей жене, дочери, собаке, нам становилось понятнее, почему фраза «и это после всего, что я для тебя сделал...» имеет для него особый смысл.

жена Чарли

Чарли, рассказывая о взаимоотношениях с женой, не скрывал, что ему приходилось много ездить по делам, он часто не бывал дома по выходным, забывал поздравить жену с днём рождения и годовщиной свадьбы. Но он много работал и много «вкладывал» в семью: весомый счёт в банке, плавательный бассейн во дворе, две машины и отпуск в экзотических краях, куда, по всеобщему мнению, ездят только «богатые» и «знаменитые».