|
Винер подчеркивает то, что в процессе управления действиями одного лица со стороны другого "техника коммуникации... не отличается от техники коммуникации при сообщении сигнала факта". Однако именно тот факт, который Винер сразу же, с самого начала своего рассуждения "выносит за скобки" - то, что "сигнал дан в императивной форме" - кардинально отличает сущность этого сигнала от "сигнала факта". "Сигнал факта" - это просто поток информации, которую получающий ее человек анализирует так же, как и всякую другую, и которая вовсе не является для него прямым и непосредственным "руководством к действию"; "сигнал в императивной форме" - это воплощенный в потоке информации акт воли одного лица, непосредственно направляющий действия другого. Несмотря на одинаковость техники коммуникации в процессе сообщения обоих видов сигналов, "императивный сигнал" является актом управления, а "сигнал факта" - нет. Для того чтобы понять, что такое управление, следует четко разграничить, с одной стороны, сам процесс управления, и с другой стороны - все те потоки информации, которые тесно связаны с ним, являются его необходимыми условиями, но не являются внутренними моментами этого процесса, его частью. Так, например, если руководитель следит за любыми поступающими от своего подчиненного сигналами, "которые могут указывать, что приказ понят и выполняется", то эти сигналы несомненно повлияют на дальнейшие размышления, планы, решения и действия руководителя - но это вовсе не значит, что подчиненный управляет своим руководителем. Человек управляет другим человеком только тогда, когда этот другой выполняет волю первого так же непосредственно, прямо, как свою собственную] но тот поток информации, который идет от подчиненного к руководителю и является одной из необходимых предпосылок дальнейших решений последнего - так называемая "обратная связь" - не является воплощением такого волевого процесса, который непосредственно управлял бы действиями руководителя. Руководитель анализирует информацию, поступающую от подчиненного, так же, как и всякую другую, и она вовсе не является для него "сигналом в императивной форме". Конечно, бывает и такое, что подчиненному удается добиться того, чтобы исходящая от него информация начала восприниматься руководителем как "императивный сигнал" - то есть не как материал для анализа и последующей выработки самостоятельно принимаемого решения, а как непосредственное руководство к действию. Например, в истории цивилизаций не раз бывало, что слабовольный монарх становился просто орудием в руках ловких царедворцев. Однако это означает всего лишь то, что подчиненный в таких случаях превращается в руководителя, руководитель - в подчиненного, а поток информации, идущий от бывшего подчиненного к бывшему руководителю, перестает быть "обратной связью". "Обратная связь" - это коммуникация, но никак не управление; управление - это далеко не всякая коммуникация, но лишь "императивные сигналы". — 9 —
|