|
1. Определение ¤ Поговорите о том, что такое проблема. Намерение здесь в том, чтобы поощрить клиента переосмыслить "проблему" в направлении двухсторонней структуры, а не просто туманного затруднения. "Что такое проблема?" 2. Размеры проблем ¤ Побудите клиента создавать проблемы разных размеров. Не так уж важно, что он имеет в виду под "размером". Нам просто нужно поощрить какое-то различение проблем. "Придумай большую проблему" "Придумай маленькую проблему" 3. Похожий размер ¤ Попросите клиента находить или выдумывать проблемы похожего размера с другими проблемами. Это демонстрирует, что у проблемы есть точно определенная интенсивность, и поощряет сравнение проблем, делая их менее застрявшими. "Выбери проблему" "Что может быть проблемой похожего размера?" 4. Решение проблем ¤ Поговорите о том, как решались конкретные проблемы, которые есть у клиента. Под "решениями" мы имеем в виду то, что делалось в связи с проблемой, а не настоящее завершение. Мы надеемся переосмыслить это для клиента. Проблема с её решением просто образует закрепленную пару противоположностей. Нам лучше, чтобы клиент сам до этого додумался. Когда он описывает решение, которое очевидно просто "заметает проблему под ковер", то есть хорошая возможность привлечь к этому внимание. "Скажи мне, какая у тебя есть проблема." "Как ты её решал." 5. Проблемы как решения ¤ Исследуйте, как проблемы могут быть решениями и как решения могут быть проблемами. Заметьте, как одна и та же ситуация, в зависимости от восприятия или с течением времени, может превращаться из проблемы в решение или из решения в проблему. Пусть клиент подумает об этом. Скорее всего он поймет, что проблемы и решения—это просто две стороны одной медали. "Ты можешь найти проблему, которая была решением?" "А как насчет решения, которое было проблемой?" "Вспомни свою прошлую проблему, которая стала решением" "Ты можешь вспомнить решение, которое стало для тебя проблемой?" "Ты можешь придумать проблему, которая является решением чего-то?" "Ты можешь придумать решение, которое само является проблемой?" "Как проблема может быть решением?" "Как решение может быть проблемой?" 6. Проблемы или нет ¤ Поговорите о том, как люди имеют проблемы с определенными вещами, но не имеют проблем с остальными вещами. Начните вводить идею того, что проблемы выбираются, хотя и не говорите этого прямо. Просто дайте клиенту заметить, где проблемы появляются, а где нет. "С чем у тебя есть проблемы?" "С чем у тебя нет проблем?" 7. Исследуйте время проблем ¤ Спросите о периоде, когда у клиента были особенно большие проблемы. Проработайте этой период любыми подходящими техниками. Поищите фиксированные идеи, нежелательные реакции, недостающие части, и так далее. Справьтесь с ними. В общем, исследование проблемного периода подчеркивает для клиента, что проблемы—это не что-то внешнее, они зависят от внутреннего состояния. — 14 —
|