Маркетинг для менеджеров

Страница: 12345678910 ... 362

6.5.Специфика маркетинговых исследований для малого бизнеса,
неприбыльного сектора и международных рынков..........173

7.ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.........175.

  1. Поведение потребителей...............................175
  2. Внешние, или социальные, факторы поведения потребителей.....177

Культура.......................................178

Социальный статус...............................180

Группы и групповые коммуникации.....................182

Семья и домохозяйство.............................184

7.3.Внутренние, или психологические, факторы поведения

потребителей....................................187

Восприятие.....................................187

Обучение.......................................189

Мотивация, личность и эмоции.......................190

Персональные ценности, жизненный стиль

и ресурсы потребителя.............................192

Знание и отношение...............................194

7.4.Процесс принятия решения потребителем о покупке.........195

8.ДЕЛОВОЕ ПОКУПАТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ..............198

8.1.Сущность деловых (В2В) рынков......................198

Основные типы деловых покупателей...................199

Сегментация деловых рынков.........................201

  1. Особенности делового покупательского поведения............203
  2. Решение о деловой закупке.............................207

Типы решений делового потребителя...................207

Факторы решения о покупке.........................208

Процесс организационной закупки......................209

Ситуации деловой закупки...........................210

8.4.Покупающий центр................................213


Раздел III

РЕАЛИЗАЦИЯ РЫНОЧНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ: МАРКЕТИНГОВЫЙ КОМПЛЕКС

9.ПРОДУКТНЫЕ СТРАТЕГИИ ДЛЯ ТОВАРОВ И УСЛУГ....218

9.1.Продукт, его виды и уровни......................219

Многоуровневая концепция продукта.............,.220

Продуктная линия и продуктный комплекс............222

9.2.Классификация продуктов и маркетинг..............223

9.2.1.Потребительские продукты....................224

Продукты текущего спроса.......,........,.....225

Шоппинговые продукты.........................226

Специфические продукты........................227

9.2.2.Продукты делового назначения.................227

Установки......,............................229

Дополнительное оборудование.....................230

Компонентные части и материалы.................230

Сырьевые материалы..........................231

Обеспечивающие продукты......................232

Деловые услуги................................232

9.3.Жизненный цикл продукта и маркетинг..............233

— 5 —
Страница: 12345678910 ... 362