Точность

Страница: 12345678910 ... 170

1. Вопросы контрольного списка целесообразны в очень ограниченном числе ситуаций; в той области бизнеса, для которой они разработаны. В действительности руководителю необходимо руководство в очень широком диапазоне деловых ситуаций, для которых никакая из этих моделей не годится. Другими словами мир бизнеса разнообразен, а модель контрольного списка ограничена.

2. Вопросы контрольного списка — это вопросы, которые эффективно используются их авторами в конкретных деловых операциях в их собственном стиле невербальной коммуникации. Невербальный стиль коммуникации автора в этих моделях, никогда не излагается. Поэтому эффективность модели контрольного списка будет в высшей степени зависеть от того, насколько невербальный стиль автора и пользователя совпадает.

Модель точности радикально отличается от предшествующих моделей тем, что:

1. Вопросы полностью основаны на структуре языка и

2. Модель полностью детерминируется обратной связью. Вопросы, задаваемые менеджером для извлечения необходимой информации, полностью детерминированы характером информации. Это гарантирует, что модель будет доступна к применению для любой фазы деловой коммуникации. Она легко и аффективно используется менеджером в любой области, где он технически не компетентен. Заметим, что модель детерминируется обратной связью — последующий вопрос менеджера детерминирован исключительно только формой, полученной информации. Таким образом, уважается индивидуальный стиль сотрудников в той мере, в коей завершена задача эффективного получения необходимой информации. Эта модель не сталкивается с людьми заранее установленных категорий, как модели контрольного списка с их сложными вопросами.

Второе требование модели бизнеса — это способность устанавливать и сохранять основы для контекста уместности. Бизнес — результат ориентированной человеком деятельности. Эта деятельность в постоянном поиске изменений, существующего состояния дел к более желаемому состоянию. Она преобразует необра­ботанный материал в полезные блага, время и усилия — в услуги — и постоянно осуществляет поиск лучших путей выполнения.

Модель точности имеет структуру, соответствующую результа­там, ориентирующим природу бизнеса. Набор фреймов развит на основе модели настоящего состояния и определения желаемого состояния, (ситуация, которая долина быть достигнута) и развития стратегии для продвижения в желаемом направлении. Ответы лежат вне стратегии. Фреймы или контексты устанавливаются для экономии усилий и создания соответствующих границ информации уместной задачи. Они обеспечивают способ концентрации или сортировки уместного материала из огромного количества потенциально доступного. Например, они могут использовать ресурсы для общего результата, или расширить узкие для конкретного результата границы. Они используют ресурсы, даже не осознаваемые людьми.

— 5 —
Страница: 12345678910 ... 170