Евгения Геннадьевна Цветкова Николай Анатольевич Корольков

Как сохранить успех. Искусство общения. Технологии, иллюзии, возможности

«Как сохранить успех. Искусство общения. Технологии, иллюзии, возможности»: Нордмедиздат; 2012

ISBN 978-5-98306-127-9

Аннотация

Как вырабатывать свой стиль успешных отношений.

Чем лидер отличается от карикатурного начальника.

Как убеждать людей в индивидуальной беседе и в публичном выступлении.

Технологии публичной дискуссии. В чем ее особенность по сравнению с обычным спором двух собеседников.

В чем разница между стратегически успешными отношениями и манипуляцией.

Где предел эффективности приемов и технологий. Когда они могут быть рискованны и даже опасны для имиджа.

И многое, многое другое…

Евгения Цветкова, Николай Корольков

КАК СОХРАНИТЬ УСПЕХ. ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ.

ТЕХНОЛОГИИ, ИЛЛЮЗИИ, ВОЗМОЖНОСТИ

Введение

В наши дни активно проводится мысль о всемогуществе психологических технологий. Многие в это верят. Очевидно, именно поэтому высок интерес к манипуляции, манипулятивным приемам. Люди хотят если не научиться манипулированию, то по крайней мере знать, чего им надо опасаться. Однако практика показывает, что у любых технологий есть предел эффективности. Многое определяют условия. Кто, где, с какой целью, по отношению к кому применяет технологию. Наконец, предыстория данного события.

Хотим привести один яркий пример неудачной манипуляции, свидетелем которой стала огромная аудитория. Это случилось 18 июня 2011 г. во время праздника Алых парусов в Санкт-Петербурге. Праздник транслировался на всю Россию по 5 каналу в прямом эфире. И порядка миллиона зрителей наблюдали следующее.

Толпа выпускников на Дворцовой площади. На сцену вышел министр образования и науки Российской Федерации А. А. Фурсенко. Вот его диалог с аудиторией.

Фурсенко:

— Вы сдали ЕГЭ?

— Да!!! — ответила толпа выпускников.

— Вы счастливы? — второй вопрос министра.

— Да!!!

— Вы любите Андрея Александровича Фурсенко? — третий вопрос министра.

— Нет! — неожиданно закричали выпускники.

Видно было, как Андрей Александрович растерялся. Он, конечно, ожидал другого. Стремясь исправить «неправильный» ответ вчерашних школьников, министр повторил свои вопросы в том же порядке. Но снова получил «Нет» на третий вопрос.

Прием, который применил здесь Андрей Фурсенко, известен во многих ораторских и психологических школах от Древней Греции и Рима до современных. Называют его по-разному, но суть сводится к одному: задавайте вопросы так, чтобы собеседник с самого начала естественно для себя отвечал вам «Да». Тогда и на нужный вам вопрос он тоже, якобы, ответит «Да». Считается даже, что достаточно двух вопросов с очевидным «Да» в ответ, чтобы и третий ответ тоже был положительным. Поэтому данный прием иногда называют методом трех «Да». Однако мы видели, как Андрей Фурсенко с этим методом потерпел полное фиаско. Причем, с толпой. Хотя в толпе, благодаря эффекту эмоционального заражения, подобные приемы часто проходят более гладко, чем с отдельными личностями. И тем не менее…