|
[34] Власова Н. И проснешься боссом: Справочник по психологии управления. Ч. 1 - М • ИН-ФРА-М; Новосибирск: ЭКОР, 1994. [35] См., например: Волгин Б. Н. Помогите телефону.- М.: Связь, 1976; Можжевелъников Б. В вашей фирме звонит телефон//Коммерческий вестник.- 1992.— № 2: Телефону/Деловые связи.- 1992.- № 4-6. [36] Телефон//Деловые связи.— 1992.— № 4. [37] Можжевелъников Б. В вашей фирме .чвонит телефон//Коммерческий вестник. 1992.- № 2. [38] Из книг ректора американского института ораторского искусства и человеческих отношений Д. Карнет «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей» и «Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично» (М.: Прогресс, 1989). [39] По материалам журнала «ЭКО». [40] По материалам журнала «ЭКО». — 250 —
|