Поманив пальцем официанта, он распорядился принести еще один кусочек. Несколько обескураженный, но обязанный быть вежливым, официант спокойно ответил: – Прошу прощения, сэр, но положено только по одному кусочку на человека. Самодовольный политик начал раздражаться: – Тем не менее я хочу еще один. Немедленно принесите. – Извините, – возразил официант. – Масла больше нет. По одному кусочку на человека. Почувствовав себя оскорбленным до глубины души, высокопоставленный чиновник перешел на властный тон: – Вы хоть понимаете, юноша, с кем разговариваете? Между прочим, я старший сенатор от штата Нью-Джерси. – А знаете ли вы, кто я? – ответил официант. – Сегодня я старший по маслу. Сомневаюсь, что данный инцидент имел место в действительности, но анекдот мне нравится, потому что служит прекрасной иллюстрацией проявления человеческого эго. Большинство людей сказали бы, что у сенатора завышенное самомнение в силу его высокого общественного положения. Но, как видим, официант тоже не лишен самолюбия. Мы привыкли относиться к эго как к недостатку, как к отличительному свойству самовлюбленных, эгоцентричных личностей. Но эго – это не более чем осознание своего «я». Оно есть у каждого, и если вы раните чье-то эго, не учитывая факт его существования, то вряд ли сможете завоевать симпатию и поддержку этого человека. Если сенатор действительно хотел получить еще один кусочек масла, то, какой бы незначительной ни казалась ему эта просьба, он должен был учесть самолюбие официанта, которым нельзя пренебрегать в таких ситуациях. В конечном итоге оно тоже будет играть свою роль в ситуации, хотите вы того или нет. Я искренне убежден в том, что: В 95 процентах случаев способность переманить человека на свою сторону зависит от того, какое отношение к самому себе он испытывает при общении с вами. Эго стоит за всеми нашими поступками. Как и в случае с системой убеждений, многие люди совершенно не осознают, что оно руководит ими даже в самых простых повседневных поступках и ситуациях взаимодействия с окружающими. Это не значит, что эго следует считать отрицательным компонентом человеческой личности. Контролируемое эго может принести огромную пользу с точки зрения как личных достижений, так и общественного блага. Между тем, общаясь с людьми, мы должны понимать: их эго очень ранимо, и если вы хотите, чтобы человек согласился с вашими желаниями, то должны обращаться с его эго как с хрупким сосудом. Конечно, вами тоже движет эго. О нем тоже следует помнить, если вы хотите правильно использовать чужое. — 10 —
|