|
Чем отчетливее я ощущаю свои потребности и чем более обстоятельно я на них отвечаю, то есть стараюсь их реализовать, тем меньше я «дразню волка» в своем собеседнике! Поскольку мне присущи принципиально те же потребности, что и моему оппоненту, то мы как бы являемся «единомышленниками». И уже как бы сам собой возникает контакт. Так мы возделываем плодородную почву, на которой предстоит произрасти решениям, которые учитывали бы потребности каждого. В понимании Проникновенного Общения потребности всегда служат нашему самосохранению. Не существует негативных потребностей. Так, например, нет потребности в отмщении. Месть может быть лишь крайне трагичной стратегией, при помощи которой кто-то пытается реализовать свою потребность в понимании и сочувствии. Вернемся к нашему примеру. Напоминаю: на втором из Четырех Шагов я ощутила: «Я возмущена и сбита с толку!» Опираясь на свои чувства, я могу двинуться дальше. Какие же потребности стоят за моим раздражением и неуверенностью? Чего мне в данный момент не хватает? В чем я нуждаюсь? Как будет правильно назвать испытываемые мною потребности? Какая из них не удовлетворена и заявляет о себе через эти мои чувства? Я перебираю в уме несколько названий потребностей… и прислушиваюсь к своему внутреннему отклику на них. Мне необходимо сочувствие и понимание?. Ясность?. Уверенность?. Контакт?. Обратная связь? Я ощущаю: в первую очередь мне все же необходимо сочувствие и понимание. На втором месте – пожалуй, контакт и ясность. Но и уверенность, конечно, тоже! Свою потребность в сочувствии и понимании я сама и реализую по мере того, как прохожу внутренний четырехшаговый маршрут. Впрочем, я могла бы и позвонить подруге, и сделать запись в своем дневнике. Следуя, опять же, правилам четырехшагового маршрута, я могла бы продолжить свое обращение в адрес Леандра так: «Когда мама Лены говорит, что ее дочь не должна оставаться на ночь после вечеринки по случаю дня рождения Леандра (наблюдение), я чувствую себя неуверенной и сбитой с толку (чувство), потому что мне необходимы ясность и уверенность!» Итак, уже начатое было предложение я развиваю формулировками наподобие «потому что мне важно, чтобы…» и «потому что я нуждаюсь в…». Я чувствую себя сбитой с толку и неуверенной, поскольку насущные в данный момент потребности не находят своей реализации. Спусковым механизмом для всей ситуации явились слова матери Лены: «Мы заедем за дочкой около полуночи. Мы не хотим, чтобы она у вас ночевала!» Ее высказывание стало искрой, от которой в моем внутреннем мире потребностей вспыхнул пожар. — 24 —
|