Психология делового общения

Страница: 1 ... 89101112131415161718 ... 106

При демократическом стиле руководства и общения поощряются контакты, творчество и инициатива, распределяются ответственность и обязанности, выслушиваются пожелания. Однако нередко встречаются недостатки в виде соглашательства, бесплодных споров и предпочтения мнения большинства, даже когда меньшинство предлагает более разумные пути.

По степени вмешательства в деятельность и поведение человека, характеру избираемых средств воздействия и преследуемых целей можно выделить альтруистический, манипуляторский, миссионерский стили.

В альтруистическом стиле главными целями общения являются благо другого человека, помощь в достижении его целей, активность, воспитательная целенаправленность, гуманность и осторожность в избираемых средствах воздействия.

Противоположностью ему является манипуляторский стиль общения, главный движущий мотив которогодостижение целей при всестороннем использовании средств воздействия, давления и принуждения. Многие манипуляторы действуют по принципу «Разделяй и властвуй».

Миссионерский стиль предполагает значительную дистанцию между партнерами, уважительное, осторожное влияние, чащеневмешательство в дела и суждения партнера, ненавязчивые советы, воздействие личным примером.

– фактор канала коммуникации задает стандарты данного канала, которые выступают как определенного рода ограничители, например, сообщение по телевидению будет отличаться от сообщения, переданного по радио;

– фактор сообщения – как сосредоточие ряда факторов, например, содержание (факт) и конкретная техника воздействия.

Сообщение передается с помощью языка, возможная модель этого процесса представлена Р. Якобсоном в книге «Лингвистика и поэтика».

Гиперссылка 1.2.1

Минимальный набор знаний о целевой аудитории:

политические предпочтения;

биографическая информация;

процессы принятия решений;

демографическая информация: возраст, пол, раса, религия, экономические доходы, культурные предпочтения;

представления аудитории о благоприятных возможностях и возможном развитии событий;

возможности аудитории в области информационных операций;

оценки действий аудитории по разным сценариям.

В нее включены:

– адресант – участник общения, передающий информацию;

– адресат – участник общения, принимающий информацию;

– контекст – смысл сообщения в рамках определенной ситуации и культуры;

– сообщение – форма информации в данном ситуативном контексте;

– контакт – сопереживание, взаимный обмен эмоциями;

— 13 —
Страница: 1 ... 89101112131415161718 ... 106