Психология делового общения

2) с позиции лица, принимающего решение;

3) всеми участниками беседы.

92. В основе законов аргументации и убеждения лежит:

1) принуждение;

2) понимание;

3) заинтересованность.

93. Сильные аргументы лучше приводить:

1) только в конце диалога;

2) в середине диалога;

3) в начале диалога;

4) в начале и конце диалога.

94. Отметьте позиции, при которых информация лучше запомнится вашим собеседником:

1) информация, которая находится с края – «эффект края»;

2) информация, приводящая к двусмысленности;

3) логически построенная информация, увязанная с хорошо знакомым материалом;

4) большой объем информации;

5) текст точный, ясный, исключающий коммуникативные барьеры непонимания;

6) важная информация сообщается по ходу беседы и приходится на середину диалога.

95. Достичь успеха в общении мешает «ориентация на себя». В каких позициях она выражается:

1) неспособность учитывать индивидуальность восприятия собеседника;

2) четкое выстраивание своих мыслей и постоянное отражение понимания собеседником информации;

3) небрежность и неточность формулировок;

4) внимание к невербальному поведению партнера;

5) отсутствие внимания к тому, слушает ли собеседник и как реагирует на информацию;

6) поглощенность собой, своей речью и чувствами.

96. К невербальным средствам общения относятся:

1) Человеческая речь;

2) Устная речь;

3) Письменная речь;

4) Жесты.

97. Тип манипулятора по Э. Шострому, который преувеличивает свою агрессивность, жестокость, недоброжелательность. Управляет с помощью угроз различного рода – это:

1) Защитник;

2) Судья;

3) Хулиган;

4) Славный парень.

98. Стиль жизни манипулятора характеризуется:

1) ложью, контролем, цинизмом;

2) ложью, доверием, свободой;

3) честностью, сознательностью, контролем;

4) доверием, свободой, честностью.

99. Интерпретация человеком причин и мотивов поведения других людей межличностного восприятия – это:

1) перцепция;

2) аттракция;

3) каузальная атрибуция;

4) апперцепция.

100. Процесс передачи эмоционального состояния между индивидами на уровне их первой сигнальной системы, т. е. без решающего смыслового влияния, называется:

1) внушением;

2) идентификацией;

3) заражением;

4) подражанием.

Ответы на итоговый тест

Заключение

Итак, вы познакомились с содержанием курса психологии делового общения. Увидели, как многообразна эта область нашей науки, как важны установленные ею закономерности и факты. Надеемся, что в дальнейшем вы будете обращаться к ним. Для этого вам предлагается список рекомендуемой литературы, который можно использовать при подготовке реферативных, курсовых исследований и при подготовке к зачету.