Психология делового общения

1) Круг;

2) Квадрат;

3) Зигзаг;

4) Прямоугольник.

82. Система речевых средств, представляющая собой способ переведения человека из его данного состояния в состояние легкого транса – это

1) вопросы-ярлыки;

2) переформирование;

3) номинализация;

4) переход.

83. Вербальная коммуникация – это…

1) Процесс общения с помощью жестов и мимики;

2) Общение с помощью «контакта глаз»;

3) Общение с помощью языковых знаков;

4) Общение с незнакомыми людьми.

84. К эксталингвистической подсистеме невербального общения относят:

1) Внешний вид собеседника, мимику, пантомимику;

2) Темп речи, паузы, смех;

3) Вокальные качества, тональность, тембр;

4) Все вышеперечисленное.

85. Что относится к признакам доминантного поведения личности?

1) Внимание к слабым, вкус и склонность к власти;

2) Нужда в поддержке, подбадривание;

3) Равнодушие в межличностных отношениях;

4) Манипуляция другими людьми.

86. Как называется способность одного из элементов переживания вызвать все переживание в целом?

1) Ключ;

2) Якорь;

3) Переход;

4) Трюизм.

87. Каким из средств перехода является заявление «Зимой, как правило, бывает холодно»?

1) Номинализация;

2) Трюизм;

3) Якорь;

4) Введение.

88. К какому стилю общения относится следующая характеристика личности:

Лидер, стремление к власти, честолюбие, установка на победу, прагматизм, ориентация на суть проблемы, уверенность в себе, решительность, импульсивность, сила чувств, смелость, неукротимая энергия, склонность к риску, высокая работоспособность, буйность, буйные развлечения, нетерпеливость, великолепный "политик", остроумие, широкий круг общения, узкий круг близких и друзей.

1) Круг;

2) Квадрат;

3) Прямоугольник;

4) Треугольник.

89. Отметьте позиции, которые способствуют успеху делового общения:

1) учитывать интересы собеседника;

2) говорить только о себе;

3) видеть положительное в собеседнике;

4) ориентироваться на ситуацию и обстановку;

5) находить общее с собеседником;

6) выделять свое «я»;

7) проявлять искренность и доброжелательность;

8) навязывать свою точку зрения;

9) не забывать о «золотом» правиле нравственности.

90. Аргументы применяют с целью:

1) защиты своих взглядов и намерений;

2) доказательств своего превосходства;

3) уговоров партнера что-либо сделать.

91. Сила (слабость) аргументов в ходе беседы определяется:

1) с позиции говорящего (аргументирующего);