Деловое общение – способствует формированию и развитию коммуникативных и организаторских способностей человека. Личностное общение – влияет на развитие человека как личности, формирует черты характера, интересы и склонности, жизненные цели и принципы, мировоззрение и т. п. Материальное – обеспечивает получение необходимых предметов материальной и духовной культуры. Кондиционное – способствует возникновению готовности к научению, оптимизирует другие виды общения. Когнитивное – развивает интеллектуальные способности. Мотивационное – дополнительный энергетический источник человека. Деятельное – обогащает и совершенствует различные виды деятельности. Биологическое – необходимый источник самосохранения организма. Социальное – служит развитию общественных форм жизни: групп, коллективов и т. д. Непосредственное – дает возможность использования данных от природы простых и эффективных средств и способов научения. Опосредованное – развивает способность к самообразованию и самовоспитанию человека. Невербальное – обеспечивает возможность психического развития до начала активного использования речи. Вербальное – способствует усвоению и развитию речи. 51. Техника и приемы общенияТехника общения – это те способы, к которым прибегает человек, чтобы подготовиться к общению и его поведение в ходе общения. Приемы общения – наиболее предпочтительные средства, выбираемые для процесса общения. Психология жестов. Передаваемая словесно информация может быть воспринята неверно если она сопровождается несоответствующими жестами. Знание психологии жестов поможет изменить свое поведение, вовремя закончить переговоры и т. д., если что-то идет не так, как хотелось бы. Жесты открытости: 1) раскрытые руки (руки ладонями вверх); 2) расстегивание пиджака. Жесты защиты 1) руки, скрещенные на груди; 2) руки, зажатые в кулак. Раздумье и критическая оценка: палец вдоль щеки; наклоненная голова (поза внимательного слушания); почесывание подбородка («хорошо, давайте подумаем»); жесты с очками, к жесту прибегают также, если требуется время на обдумывание, при этом в рот берется дужка очков, говорить при этом сложно, так что остается внимательно слушать, обдумывая ответ; хождение по комнате; пощипывание переносицы. Подозрение и скрытность: взгляд в сторону («что ты имеешь в виду?»); защита рта рукой: во время речи – лживость; во время слушания – чувствует, что собеседник лжет; 3) прикосновение к носу – вариант 2 в замаскированной форме; — 56 —
|