Психология менеджмента

Впервые в российском законодательстве введено обязательное заключение коллективных договоров. При этом зафиксирована возможность значительного расширения поля деятельности отраслевых и региональных соглашений.

Именно договорная форма объективно приемлема для рыночных отношений – так обстоит дело в развитых странах.

Договор определяет добровольность сделки, поиск компромисса, увязку противоположных интересов покупателя и продавца (на рынке труда – работодателя и наемного работника). Основной принцип здесь – каждый соблюдает свой истинный интерес, но в конечном итоге реализуются интересы всех. При этом роль профессиональных объединений резко возрастает, что открывает дополнительные возможности для участия работников в менеджменте (управлении производством).

Рис. 1.2

В условиях системы наемного труда, безусловно, действует институт нормирования труда. Во многих государствах существует единая система нормирования и тарификации труда. Ни одно грамотно организованное производство не может обойтись без него. Уповать на то, что «рынок все сделает» – это загонять менеджмент в явный тупик[4]. Так, на сегодняшний день доля России на мировом рынке наукоемкой продукции составляет 0,13 % – в 192 раза меньше, чем в США. Нормирование и тарификация труда разрабатываются по определенным критериям, единым методикам для предприятий всех форм собственности[5].

Менеджмент во многом определяет результативность производства – от того, как он среагировал на конъюнктуру рынка, как организовал производство продукции, рекламу, продвижение товаров и обновление производственного цикла.

Поведение на «рынке» товаров и услуг определяется следующими обстоятельствами:

? кто, что и сколько приобретает, склонен ли к покупке того или иного товара (услуги);

? что важно при покупке (известность, цена, вкус, цвет, запах и пр.);

? попадают ли в среду (поле) воздействия рекламы, склонны ли следовать рекламным обращениям;

? привычки потребления товара (услуги) – где, в какое время, с кем, с чем и с какой частотой;

? сколько готовы платить, а сколько откажется от покупки;

? что и сколько стоит в разных регионах страны.

Обстоятельный аналитический прогноз и измерения позволяют:

? определить доли потребителей, склонных к покупке определенного товара, а также доли лиц, которых данный товар никогда не заинтересует;

? описать покупателей по значимым параметрам (пол, возраст, бюджет, психология и пр.);

? определить целевую группу для такого товара (на кого направить рекламу);