Метод беседы в психологии

«Я поссорилась со своим парнем, а теперь кусаю ногти от злости на себя, что я ему тогда наговорила,,, А что делать, я не знаю**. Помогите!»

«Сын просто от рук отбился (всхлипывает)* Я плачу по ночам от бессилия», а ему на все наплевать... Мне кажется, он нарочно»,*

«Пацаны постоянно пристают в школе, а я не могу им от­ветить. Надо мной даже девчонки смеются».»

Самые разнообразные обращения можно свести к одному предложению: «Мне плохо, я не знаю, что мне делать, как поступить*. Такие обращения назовем «проблемными*. Про­блема абонента — структура, включающая в себя:

1) Проблемную ситуацию (чаще всего выраженную в сис­теме социальных взаимодействий), В своем первом прибли­жении она квалифицируется в терминах абонента «ссора с парнем», «пацаны избивают в школе», «конфликты с сыном»* Носит житейский характер, малодифференцируема, подвиж­на* плохо структурирована. Это сюжетная канва беседы, ос­новная фабула, В ее отсутствие диалог становится хрупким, «зависает», теряет предметность, конкретные очертания* ста­новится аморфным, субъективно участниками воспринимается как «странный», С одной из характеристик обращения вне контекста проблемной ситуации сходно описание состояния психологической интоксикации, которое дает А.Ф. Копьев: «Находящийся в этом состоянии клиент порой парадоксаль­но энтузиастичен, он, как правило, не испытывает в данный момент какого-либо действительного затруднения или стра­дания и обращается за консультативной помощью как бы

100_________________________________^_____^__

впрок. Его проблемы звучат, быть может, и очень внушитель­но , но они аморфны, слишком многочисленны или слишком общи, он склонен находить в себе все возможные и невозмож­ные "комплексы", а его готовность к рефлексии подчас столь же безгранична, сколь и его изначальная надежда на консуль­тирование»1 . В наиболее простых случаях проблема абонента в достаточно явном виде присутствует в описанной проблем­ной ситуации, где контекстуальные смыслы достраиваются консультантом, исходя из здравого смысла и личного опыта. В ней присутствует противоречие, понятное для абонента и консультанта (в первом приближении). Любому практическо­му психологу-консультанту хорошо известно: то, что предла­гается в качестве обсуждения (запроса), может не являться самым главным, что волнует клиента. Вычленение проблем­ной ситуации, в которой наиболее сконцентрирована и «жи­вет» проблема — важный момент беседы.

2) Эмоционально-чувственное отношение к проблемной ситуации («чувства*):