|
Самооценка может быть завышенной, заниженной и адекватной. Завышенная самооценка обычно вызывает негативную реакцию со стороны окружающих, потому что человек часто переоценивает свои реальные возможности. При этом он склонен к конфликтам, так как всегда считает, что он прав, а другие виноваты. Заниженная оценка имеет следствием повышенную тревожность, неуверенность в своих силах, тенденцию избегания ответственности и т. д. [Молчанова, 2010]. Существенным моментом в возникновении и разрешении конфликта является специфика его восприятия участниками конфликтной ситуации. Как отмечает отечественный психолог О. Громова, в процессе общения у человека существуют определенные ожидания от поведения, деятельности своего партнера по общению. Варианты ожидаемого поведения могут быть желательными, допустимыми, нежелательными и недопустимыми. Если реальное поведение одного из участников входит в границы желательного или допустимого, то конфликт не возникает. Нежелательное поведение может вести к возникновению предконфликтной ситуации, а недопустимое – привести к конфликту. При этом важно отметить, что рамки допустимого поведения бывают различными по отношению к различным людям. Например, то, что позволено одному человеку в ситуации социальных коммуникаций, может быть не позволено другому [Громова, 2001]. Возрастные и гендерные особенности конфликтного поведения. Конфликтное поведение в социальных взаимодействиях имеет возрастные и гендерные особенности. Результаты многих исследований показывают, что мужчины более конфликты, чем женщины. При этом конфликтность мужчин была связана с высоким уровнем нейротизма, экстраверсии и агрессии. Кроме того, мужчины в межличностном конфликте склонны вести себя агрессивно и использовать стратегию соперничества, а для женщин характерно пассивное поведение, проявляющееся в стратегиях приспособления и избегания [Пугачев, 2006]. Возрастные особенности конфликтного поведения обусловлены уровнем зрелости личности. Для подростков характерна повышенная конфликтность, они не владеют навыками конструктивного взаимодействия, далеко не всегда способны разрешать межличностные конфликты, что и приводит к преобладанию деструктивных стратегий поведения. В зарубежных исследованиях было доказано, что личностная зрелость связана с более конструктивными формами поведения [Papa, Natalle, 1989]. Тем не менее не только возраст влияет на конфликтное поведение, не меньшую роль играет и принадлежность человека к определенной социальной группе, а также жизненный и профессиональный опыт и карьерные достижения [Базаров, 1998]. — 240 —
|