Универсальный справочник по Паблик Рилейшнз

При всем сказанном, хочется добавить, что суть борьбы с черным пиаром состоит не в глобальной войне с этим явлением как таковым (вы ведь и сами, возможно, будете прибегать к черным технологиям), а в сочетании двух тактик:

• предупредительная: безопасность, осторожность и собственная «разведслужба»;
• зеркальная: суть ее в том, чтобы поступательно отражать выпады противника, но только в той мере, в какой он задел вас.

Глава 8. Профессионал, занятый в сфере деловой коммуникации

8.1. Оценка эффективности PR-кампании

По окончании пиар-кампании перед специалистами по связям с общественностью вырисовывается архиважная задача: получить как можно больше информации о воздействии данной PR-кампании, сделать вывод о ее эффективности, по возможности устранить или хотя бы учесть на будущее недостатки.

Собственно, из общего стратегического плана PR-кампании вытекает и план ее анализа, а именно: анализ подготовки, исполнения и анализ влияния PR-программы. Общая оценка всей программы не может быть совершенной без исследования критериев каждого уровня.

При оценке подготовки анализируется:

• адекватность и точность первоначальной информации;
• соответствие запланированной PR-акции первичной информации;
• прогнозируемые результаты реализовываемых PR-акций

Оценивать всю PR-кампанию (анализ проводить следует не менее трех раз за весь процесс кампании) необходимо по следующим критериям:

• общий объем и качество сообщений, переданных через СМИ;
• количество и качество запланированных и реализованных PR-действий;
• анализ аудитории (количественный и качественный), охваченной PR-кампанией;
• количество людей, откликнувшихся на PR-действия (при этом составить таблицу для фиксации уровня воздействия: «ознакомленные с...», «изменившие позицию», «изменившие личное отношение», «откликнувшиеся действием»).

Таким образом, вы начинаете PR-кампанию с исследования, сопровождаете ее исследованиями на каждом этапе и заканчиваете им же.

8.2. В напутствие

Создание имиджа и формирование репутации политиков и бизнесменов, компаний и корпораций, а также продвижение брендов, товаров и услуг — это цели. А вот методы, которыми вы станете пользоваться, — это вопрос этики и вашей нравственной планки. Увы, большинство PR-агентств на сегодняшний день, если не проповедуют «черный PR» и не занимаются непосредственно пиаром, так как не имеют необходимого ресурса, то, как правило, принимают заказ, а потом перепоручают его выполнение другому агентству, получая свою комиссию. А клиент, ничего не подозревая, переплачивает.