|
Генри Форд: "Всякий, кто прекращает учебу, - старик, будь то в двадцать или в восемьдесят лет. Всякий, кто продолжает учиться, - остается молодым. Самое главное в жизни - сохранить свой ум молодым". 1. Заслужите доверие. Настоящий тест таков: верите ли вы сами в это, а не: поверит ли в это посторонний? 2. Чтобы чувствовать себя уверенным, внушать и хранить доверие окружающих, обязательно следуйте правилу: знайте свое дело... и поддерживайте знание своего дела! 3. Один из самых быстрых способов завоевать и сохранить доверие окружающих - это следовать правилу одного из величайших дипломатов всего мира, Бенджамина Франклина: "Я не скажу плохого ни об одном человеке, и я скажу все хорошее, что знаю о каждом". Воздавайте хвалу своим конкурентам! 4. Выработайте в себе привычку к сдержанности, никогда не преувеличивайте! 5. Безошибочный способ быстро внушить доверие человеку: представьте своих "свидетелей защиты" - тех, кто уже приобрел ваш товар. Они ведь не дальше телефона. Так позвоните им и попросите изложить вашему новому клиенту впечатления от покупки. Хорошо, если это будут соседи или друзья нового клиента. 6. Выглядите наилучшим образом. Вверьте себя в руки специалистов: портного, сапожника, стоматолога... * Авраам Линкольн: "Если вы хотите завоевать человека на свою сторону, сначала убедите его, что вы его искренний друг. В этом есть капля меда, которая упадет ему на сердце, а это - верный путь к его разуму. Когда же разум его будет на вашей стороне, вы без труда убедите его в правоте своего дела, если это дело действительно правое". * Поощряйте молодых. Помогите человеку понять, как ему достичь успеха в жизни. * Постарайтесь заставить человека сказать вам, какое у него главное пристрастие в жизни. Поднимите ему настроение. * Если кто-то вдохновил вас на что-то или помог вам так или иначе, не делайте из этого секрета. Скажите ему об этом. * Спросите человека: "Как вообще вы начали это дело?", потом будьте хорошим слушателем. * Если хотите, чтобы вам везде были рады, одарите каждую встреченную вами живую душу улыбкой, честной и доброй улыбкой, идущей из глубины души. * Вам будет гораздо легче запомнить имена и лица, если вы будете использовать три вещи: а) впечатление: четко представьте себе имя и лицо собеседника; б) повторение: повторяйте с короткими перерывами его имя; в) ассоциацию: свяжите имя собеседника с динамичной картинкой, по возможности включите в нее его профессию. * Будьте кратки. Агент по продаже не может знать слишком много, но он может слишком много говорить. Вице-президент "Дженерал Электрик" Гарри Эрликер сказал: "На недавней встрече агентов п закупкам мы устроили голосование, чтобы выяснить причину неудач торговых агентов при заключении сделок. Очень важно то, что голосование показало соотношение один к трем, что агенты говорят слишком много". — 178 —
|